Trocas e Devoluções
7 diasPrazo para solicitar
Sem usoCom etiquetas originais
1ª Troca grátisFrete por nossa conta
1
Direito de Arrependimento
Pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem justificativa — com restituição integral, incluindo o frete.
2
Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar:
- Sem sinais de uso, lavagem ou alteração
- Com todas as etiquetas originais
- Na embalagem original ou equivalente
- Acompanhado da nota fiscal
Importante: peças com uso, manchas, perfume ou sem etiquetas não são aceitas.
3
Troca por Tamanho ou Cor
A primeira troca é gratuita (não serviu ou outra cor) em até 7 dias do recebimento. Trocas adicionais têm frete por conta do cliente.
4
Produtos com Defeito
Defeito de fabricação: até 30 dias para trocar ou devolver, com frete de retorno por nossa conta. Você escolhe:
5
Como Solicitar
1
Entre em contato — e-mail ou WhatsApp abaixo
2
Informe os dados — número do pedido, motivo e fotos da peça
3
Aguarde a aprovação — em até 2 dias úteis
4
Envie o produto — enviamos as instruções
6
Prazo de Reembolso
Após aprovarmos a devolução, em até 10 dias úteis:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
PIX ou boleto: transferência para sua conta
Crédito na loja: disponível na hora
7
Produtos Não Elegíveis
Sem troca/devolução:
Peças íntimasProdutos personalizadosPromoção com preço final
Dúvidas? Fale com a Nega Rosa de seg a sex, 8h às 18h
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